Wie DEW Immobilienverwaltung mit KI-Telefonie 24/7 erreichbar wurde
Kundenstimmen
Bewährt im Alltag –
Bewährt im Alltag –
nicht nur auf Slides
Erfahren Sie, wie Hausverwaltungen mit Cambioo Herausforderungen meistern und neue Maßstäbe im Kundenservice setzen.
Der digitale Verwalter
Ingo Wagner
750+
Einheiten
100%
Telefonannahme (24/7)
90%
Livematching-Quote
85%
Transkription & Integration
„In der Praxis bedeutet das für uns eine erhebliche Zeitersparnis. Pro Mitarbeiter gewinnen wir täglich
etwa zwei Stunden Arbeitszeit."
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Herausforderung
Wunsch nach vollumfänglichem Verzicht auf Telefonie, aufgrund enormem Zeitaufwand.
Lösung
100% der Anrufe mit Cambioo, alle Mieter, Eigentümer und Partner. Kunde seit Februar 2025.
„In der Praxis bedeutet das für uns eine erhebliche Zeitersparnis. Pro Mitarbeiter gewinnen wir
täglich etwa zwei Stunden Arbeitszeit, die wir gezielt für eine sachliche und pragmatische Bearbeitung
der Vorgänge nutzen können. Rückrufe erfolgen nur noch in echten Bedarfsfällen."
„Ein weiterer, nicht zu unterschätzender Vorteil ist die deutliche Entlastung der Mitarbeiter. Viele
Gespräche laufen strukturierter, zielgerichteter und ohne unnötige Ausschweifungen. Das steigert
Fokus, Qualität und Effizienz im Tagesgeschäft spürbar."
DEW Immobilienverwaltung
André Nogala, Geschäftsführer
24 Std.
bis zur ersten Einrichtung
sofort
Anrufer per Nummer erkannt
1–2 Std.
Reaktion statt Tagen
„Viele Kunden erkennen nicht mal, dass es eine KI-Stimme ist. Über die Schnittstelle wird der Anrufer
sofort erkannt und zugeordnet – wenn das Anliegen dann schnell bearbeitet wird, ist die Akzeptanz
deutlich größer."
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IVT AG
Sven Neubert
3.000€
Kostenersparnis
120h
Zeitersparnis / Monat
~2.500
Einheiten
20
Mitarbeiter
„Wir würden auch das Doppelte oder Dreifache zahlen und es würde sich trotzdem noch für uns lohnen."
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Herausforderung
Lange Gesprächszeiten mit emotionalen Anrufen. Das gesamte Büro wird durch Anrufe unterbrochen. Hohe Kosten einer Telefonzentrale.
Lösung
Cambioo 24/7, also 100% der Hausverwaltung-Anrufe sind automatisiert. Gesprächszeiten halbiert. Ruhe im Büro & Team. Kostenersparnis der Telefonzentrale. Kunde seit Oktober 2025.
„Seitdem wir Cambioo haben, ist Ruhe im Büro. Manchmal fast schon zu still, weil alle so
hochkonzentriert arbeiten."
„Bei den Tests ist hervorgegangen, dass Cambioo für uns am besten abgeschnitten hat."
„Das Dashboard ist super! An alle Kunden: Lasst euch das Dashboard zeigen. Ein sehr, sehr schönes
Feature."
„Ich habe Ruhe im Team, spare Geld, die Sachen laufen, die Kunden sind glücklich. Es gibt komplett WIN
WIN WIN auf allen Seiten."
Wiener Hausverwaltung
Michael Krüger
Herausforderung
Mitarbeiter verbringen zu viel Zeit am Telefon statt bei strategischen Aufgaben.
Lösung
Cambioo übernimmt die Erstannahme, das Team kann sich auf Wertschöpfung konzentrieren.
„Seit der Einführung von Cambioo hat sich unser Arbeitsalltag grundlegend verbessert. Die KI entlastet
unser Team enorm und wir können uns auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren."
Kundeninterviews im Video
Verwalterinnen und Verwalter erzählen selbst, was sich im Alltag verändert hat.
ViennaEstate über KI-Telefonie in der Hausverwaltung
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