Comment DEW Immobilienverwaltung est devenue joignable 24h/24 grâce à la téléphonie IA
Témoignages
Éprouvé au quotidien –
Éprouvé au quotidien –
pas seulement sur des slides
Découvrez comment des gérances immobilières relèvent leurs défis avec Cambioo et fixent de nouveaux standards de service client.
Der digitale Verwalter
Ingo Wagner
750+
Lots
100%
Prise d'appels (24h/24, 7j/7)
90%
Taux d'identification en direct
85%
Transcription et intégration
« Dans la pratique, cela représente pour nous un gain de temps considérable. Par collaborateur, nous
gagnons environ deux heures de travail par jour. »
Voir l'interview d'Ingo Wagner
En savoir plus
Le défi
Souhait de se passer entièrement de la téléphonie, en raison d'une charge de temps énorme.
La solution
100 % des appels avec Cambioo, tous les locataires, propriétaires et partenaires. Client depuis février 2025.
« Dans la pratique, cela représente pour nous un gain de temps considérable. Par collaborateur, nous
gagnons environ deux heures de travail par jour, que nous pouvons consacrer à un traitement factuel et
pragmatique des dossiers. Les rappels n'ont plus lieu qu'en cas de réel besoin. »
« Un autre avantage à ne pas sous-estimer est le net soulagement des collaborateurs. Beaucoup de
conversations sont plus structurées, plus ciblées et sans digressions inutiles. Cela améliore
sensiblement la concentration, la qualité et l'efficacité au quotidien. »
DEW Immobilienverwaltung
André Nogala, directeur général
24 h
jusqu'à la première mise en service
immédiat
appelant reconnu par son numéro
1–2 h
de réaction au lieu de jours
« Beaucoup de clients ne remarquent même pas qu'il s'agit d'une voix IA. Grâce à l'interface, l'appelant
est immédiatement reconnu et rattaché – et quand la demande est ensuite traitée rapidement,
l'acceptation est nettement plus grande. »
Voir l'interview de DEW
IVT AG
Sven Neubert
3.000€
Économies
120h
Temps gagné / mois
~2.500
Lots
20
Collaborateurs
« Nous paierions même le double ou le triple et cela resterait rentable pour nous. »
Voir l'interview de Sven Neubert
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Le défi
Longues conversations avec des appels chargés en émotion. Tout le bureau est interrompu par les appels. Coût élevé d'un standard téléphonique.
La solution
Cambioo 24h/24 et 7j/7 : 100 % des appels de la gérance sont automatisés. Temps de conversation divisé par deux. Calme au bureau et dans l'équipe. Économie du standard téléphonique. Client depuis octobre 2025.
« Depuis que nous avons Cambioo, le calme règne au bureau. Parfois presque trop, tant tout le monde
travaille concentré. »
« Lors des tests, Cambioo est ressorti comme la meilleure solution pour nous. »
« Le tableau de bord est génial ! À tous les clients : faites-vous montrer le tableau de bord. Une
très, très belle fonctionnalité. »
« J'ai le calme dans l'équipe, j'économise de l'argent, les choses avancent, les clients sont
contents. C'est gagnant-gagnant-gagnant, pour tout le monde. »
Gérance immobilière viennoise
Michael Krüger
Le défi
Les collaborateurs passent trop de temps au téléphone au lieu de se consacrer aux tâches stratégiques.
La solution
Cambioo prend en charge la première prise d'appel, l'équipe peut se concentrer sur la valeur ajoutée.
« Depuis l'introduction de Cambioo, notre quotidien de travail s'est fondamentalement amélioré. L'IA
soulage énormément notre équipe et nous pouvons nous concentrer sur les tâches vraiment importantes. »
Interviews clients en vidéo
Des gestionnaires racontent eux-mêmes ce qui a changé dans leur quotidien.
ViennaEstate à propos de la téléphonie IA en gérance immobilière
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