Rappels de paiement
Relancer aimablement, consigner les retours de façon structurée et documenter le résultat pour votre équipe.
Appels sortants et campagnes
Informer de façon proactive. Joindre personnellement.
Lancez des appels individuels ou des campagnes planifiées pour les rappels de paiement, les communications importantes et les rendez-vous récurrents, de façon contrôlée et documentée de manière traçable.
Validation par votre équipe
Conforme au RGPD
Documenté de manière traçable
Campagne
Validation en attente
Rappel de paiement · relance 1
Script d'appel
Bonjour, nous vous appelons de la part de votre gérance au sujet d'un paiement en attente. Avez-vous déjà reçu des informations à ce sujet ?
Cas d'usage
Une communication importante qui ne reste pas en suspens.
Cambioo complète votre accueil téléphonique entrant par une communication planifiée et personnelle, sous un contrôle clair.
Communications importantes
Informer les occupants de façon ciblée sur les pannes, les travaux ou les changements urgents.
Rendez-vous et échéances
Rappeler les assemblées de copropriétaires, les relevés, les rendez-vous de maintenance ou les documents manquants.
Le déroulement
De la sélection au résultat.
Votre équipe définit le cadre. Cambioo exécute de façon fiable la communication validée.
Choisir les destinataires
Vous définissez quels contacts doivent être joints, et pour quelle demande.
Valider le script
Vérifiez le contenu, le ton et les réponses autorisées avant le lancement.
Passer les appels
Cambioo mène des conversations personnelles dans le créneau défini.
Exploiter les résultats
Le statut et les retours structurés sont à la disposition de votre équipe, regroupés.
Des résultats transparents
Vous voyez ce qui a été obtenu.
Au lieu d'une liste d'appels confuse, votre équipe reçoit des résultats clairs et peut prendre le relais là où un traitement personnel est nécessaire.
18
Contacts joints
3
Messageries atteintes
2
Rappels souhaités
MK
M. König · Rue Exemple 12
Aujourd'hui · 9 h 14
Retour consigné
TS
T. Sommer · Chemin du Parc 4
Aujourd'hui · 9 h 21
Rappel souhaité
AL
A. Leitner · Place Centrale 8
Aujourd'hui · 9 h 27
Messagerie
Contrôle et confiance
Automatisé, mais pas incontrôlé.
Pour les sujets sensibles en particulier, votre gérance reste l'instance décisionnaire.
Validation avant le lancement
Votre équipe vérifie les destinataires, le créneau et le script avant qu'une campagne ne démarre.
Une documentation claire
Le statut des appels et les retours sont consignés de manière traçable pour la suite du traitement.
Compléter les processus existants
Les rappels téléphoniques soutiennent vos processus, mais ne remplacent pas les courriers exigés par la loi.
Questions fréquentes
Ce que vous devez savoir avant de commencer.
Votre équipe choisit le motif et les destinataires, vérifie le script et valide la campagne. Le contrôle reste ainsi entre les mains de votre gérance.
Cambioo documente le statut et le résultat structuré. Les informations transmises aux systèmes connectés sont définies lors de la mise en service.
Non. Les appels sortants peuvent compléter vos processus existants, mais ne remplacent pas une communication écrite exigée par la loi.
Nous définissons le volume, les cas d'usage et les processus souhaités lors d'un entretien personnel et établissons une offre adaptée.
Nous vous montrons votre première campagne sortante lors du premier échange.
Nous vous montrons le déroulement à partir de votre cas d'usage concret.
Réserver un premier échange