Votre équipe choisit le motif et les destinataires, voit dans un aperçu qui sera appelé et qui sera écarté, définit les instructions et lance elle-même la campagne. Le contrôle reste ainsi entre les mains de votre gérance.
Appels sortants
Informer de façon proactive.
Joindre personnellement.
Lancez des appels individuels ou des campagnes planifiées pour les rappels de paiement, les communications importantes et les rendez-vous récurrents, de façon maîtrisée et documentée.
- Lancé par votre équipe
- Conforme au RGPD
- Documenté de façon traçable
Campagne
Prête à lancer
Rappel de paiement · 1re relance
Instructions
Rappeler aimablement le paiement en attente, demander si le locataire a déjà reçu des informations à ce sujet et noter sa réponse.
Cas d'usage
Une communication importante qui ne reste pas en suspens.
Cambioo complète votre accueil téléphonique entrant par une communication planifiée et personnelle, sous votre contrôle.
-
Rappels de paiement
Relancer aimablement, consigner les retours de façon structurée et documenter le résultat pour votre équipe.
-
Communications importantes
Informer les occupants de façon ciblée sur les pannes, les travaux ou les changements urgents.
-
Rendez-vous et échéances
Rappeler les assemblées de copropriétaires, les relevés, les rendez-vous de maintenance ou les documents manquants.
Le déroulement
De la sélection au résultat.
Votre équipe définit les destinataires et les instructions, puis lance la campagne. Cambioo mène les conversations et les documente.
-
Choisir les destinataires
Vous définissez quels contacts doivent être joints, et pour quelle demande.
-
Définir les instructions
Vous fixez ce que l'assistant dit et demande, et l'aperçu vous montre qui sera appelé.
-
Passer les appels
Cambioo mène des conversations personnelles, en allemand, dans le créneau défini.
-
Exploiter les résultats
Le statut et les retours structurés sont regroupés à la disposition de votre équipe.
Des résultats transparents
Vous voyez ce qui a été obtenu.
Au lieu d'une liste d'appels confuse, votre équipe reçoit des résultats clairs et prend le relais là où un traitement personnel est nécessaire.
18
Contacts joints
3
Messageries atteintes
2
Rappels souhaités
MK
M. Klein · 12 rue des Lilas
Aujourd'hui · 9 h 14
Retour consigné
TS
T. Simon · 4 chemin du Parc
Aujourd'hui · 9 h 21
Rappel souhaité
AL
A. Lambert · 8 place Centrale
Aujourd'hui · 9 h 27
Messagerie
Contrôle et confiance
Automatisé, mais pas incontrôlé.
Pour les sujets sensibles en particulier, votre gérance garde le dernier mot.
-
Aperçu avant le lancement
Votre équipe voit à l'avance qui sera appelé et qui sera écarté, puis lance elle-même la campagne.
-
Une documentation claire
Le statut des appels et les retours sont consignés de façon traçable pour la suite du traitement.
-
Compléter les processus existants
Les rappels téléphoniques soutiennent vos processus, mais ne remplacent pas les courriers exigés par la loi.
Questions fréquentes
Ce qu'il faut savoir avant de commencer.
Pour chaque appel, Cambioo documente le statut, la transcription et un résumé. Si un cas d'usage est configuré, un rapport structuré reprend en plus les réponses obtenues pendant la conversation.
Non. Les appels sortants peuvent compléter vos processus existants, mais ne remplacent pas une communication écrite exigée par la loi.
Les appels sortants sont un module à 39 € par mois : en option à partir de la formule Basis, inclus dans Standard et Pro. Les minutes d'appel sont décomptées du forfait de votre formule.
Prochaine étape
Découvrez votre première campagne sortante lors du premier échange.
Nous vous montrons le déroulement à partir de votre cas d'usage concret.
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