IMMILA
Integrationen / IMMILA
KI-Telefon für IMMILA
Der KI-Telefonassistent von Cambioo nimmt die Anrufe Ihrer Hausverwaltung rund um die Uhr an, erkennt Anrufer anhand Ihrer IMMILA-Daten und legt nach dem Anruf automatisch einen Vorgang in IMMILA an.
- Rund um die Uhr erreichbar
- DSGVO-konform, Server in der EU
- 250+ Hausverwaltungen
Telefon
So arbeitet das KI-Telefon mit IMMILA
Cambioo kennt Ihre Liegenschaften, Kontakte und Vorgangskategorien aus IMMILA. Nach dem Anruf steht das Anliegen als Vorgang in IMMILA, beim Objektbetreuer der Liegenschaft.
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Daten aus IMMILA
Cambioo liest jede Nacht Liegenschaften, Einheiten, Kontakte mit ihren Rollen, Objektbetreuer und Vorgangskategorien aus IMMILA.
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Anruf annehmen
Cambioo nimmt jeden Anruf an, rund um die Uhr, auch abends, am Wochenende und an Feiertagen. Anrufer erkennt Cambioo an Telefonnummer, Name und Adresse.
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Anliegen aufnehmen
Cambioo spricht natürlich, stellt gezielte Rückfragen und hält das Anliegen fest: mit Kategorie, Dringlichkeit, Zusammenfassung und Transkript.
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Vorgang in IMMILA
Nach dem Anruf legt Cambioo automatisch einen Vorgang an der Liegenschaft an, mit passender Kategorie. Zusammenfassung, Audio und Transkript hängen am Vorgang.
Anruf Cambioo IMMILA
- Liegenschaft
- WEG Sonnenhof 6
- Einheit
- Wohnung 9
- Kategorie
- Abrechnung
- Bearbeiter
- Objektbetreuer der Liegenschaft
- Anhang
- Audio und Transkript
Automatisch in IMMILA angelegt
Schnittstelle
Die Anbindung an IMMILA im Detail
Cambioo liest Ihre Stammdaten aus IMMILA und übergibt jedes Anliegen nach dem Anruf. So sieht die Verbindung im Einzelnen aus.
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Aus IMMILA gelesen
- Liegenschaften und Einheiten
- Kontakte mit Rollen: Eigentümer, Mieter, Bewohner, Beirat
- Telefonnummern
- Objektbetreuer und Vorgangskategorien
- Bestehende Vorgänge
- Jede Nacht
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Nach dem Anruf in IMMILA
- Vorgang an der Liegenschaft, mit Einheit, wenn erkannt
- Passende Vorgangskategorie
- Objektbetreuer als Bearbeiter
- Zusammenfassung, dazu Audio und Transkript als Datei
- Folgeanrufe ergänzen den bestehenden Vorgang
- Automatisch
- Vorgang
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Folgeanrufe
Ruft jemand zum selben Anliegen erneut an, ergänzt Cambioo den bestehenden Vorgang und öffnet ihn bei Bedarf wieder.
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Statusauskunft
Fragt ein Anrufer nach seinem Anliegen, kennt Cambioo den Stand des Vorgangs in IMMILA.
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Audio und Transkript
Aufnahme und Transkript hängen als Dateien am Vorgang. Ihr Team hört nach, wenn es nötig ist.
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Beim Objektbetreuer
Der Vorgang landet beim Objektbetreuer der Liegenschaft, sonst bei der Person, die Sie festlegen.
E-Mail und WhatsApp
Auch E-Mail und WhatsApp mit Ihren Daten aus IMMILA
Cambioo ist nicht nur am Telefon. Dieselben Stammdaten aus IMMILA nutzt Cambioo auch im E-Mail-Postfach und auf WhatsApp.
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E-Mail-Postfach
Cambioo bindet Ihr Postfach an, sortiert eingehende E-Mails und erkennt Absender anhand Ihrer IMMILA-Daten. Für Ihr Team schreibt Cambioo Antwortentwürfe im Ton Ihrer Verwaltung.
- Microsoft 365 oder jeder IMAP/SMTP-Server
- Ein Mensch prüft und sendet, von Ihrer eigenen Adresse
- Lernt aus den Antworten, die Ihr Team sendet
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WhatsApp
Eine eigene WhatsApp-Nummer über den offiziellen Weg von Meta. Cambioo schlägt anhand Ihrer IMMILA-Daten vor, wer schreibt und um welche Einheit es geht. Zugeordnet wird erst, wenn Ihr Team bestätigt.
- Antwortentwürfe, die Ihr Team freigibt
- Heikle Fälle wie Kündigung oder Notfall gehen an Ihr Team
- Ticketvorschläge für Ihr Team
Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten laufen in einem Dashboard zusammen. Ohne Freigabe Ihres Teams verschickt Cambioo keine E-Mail und keine WhatsApp-Nachricht.
Partner
Über IMMILA
IMMILA ist eine webbasierte Hausverwaltungssoftware für WEG-, Miet- und Sondereigentumsverwaltung. Liegenschaften, Kontakte und Vorgänge liegen darin an einem Ort.
Cambioo bringt den Telefonkanal dazu: Telefonische Anliegen kommen als Vorgang in IMMILA an, mit Kategorie, Audio und Transkript.
FAQ
Häufige Fragen zum KI-Telefon für IMMILA
Kurze Antworten zur Anbindung, zu den Daten aus IMMILA und zu den Kosten.
Funktioniert das KI-Telefon von Cambioo mit IMMILA?
Ja. Cambioo ist über die Schnittstelle von IMMILA angebunden. Cambioo erkennt Anrufer anhand Ihrer IMMILA-Daten und legt nach dem Anruf automatisch einen Vorgang in IMMILA an.
Welche Daten liest Cambioo aus IMMILA?
Cambioo liest jede Nacht Liegenschaften, Einheiten, Kontakte mit ihren Rollen, Telefonnummern, Objektbetreuer und Vorgangskategorien aus IMMILA, dazu die bestehenden Vorgänge.
Was landet nach dem Anruf in IMMILA?
Ein Vorgang an der Liegenschaft, mit Einheit, wenn erkannt, passender Kategorie und dem Objektbetreuer als Bearbeiter. Zusammenfassung, Audio und Transkript hängen am Vorgang. Ruft jemand zum selben Anliegen erneut an, ergänzt Cambioo den bestehenden Vorgang.
Funktionieren E-Mail und WhatsApp auch mit IMMILA?
Ja. Im E-Mail-Postfach erkennt Cambioo Absender anhand Ihrer IMMILA-Daten und schreibt Antwortentwürfe, die Ihr Team prüft und sendet. Auf WhatsApp schlägt Cambioo anhand derselben Daten vor, wer schreibt und um welche Einheit es geht. Zugeordnet wird erst, wenn Ihr Team bestätigt.
Was brauchen wir für die Anbindung an IMMILA?
Sie brauchen einen API-Schlüssel aus IMMILA. Administratoren legen ihn in IMMILA unter Einstellungen, Integrationen, „API & Webhooks“ an; wir empfehlen eine Gültigkeit von 36 Monaten. Die Telefonie und die Anbindung richten wir gemeinsam im Einrichtungstermin ein.
Was kostet Cambioo mit IMMILA?
Cambioo gibt es ab 129 € im Monat netto. Die Software-Schnittstelle, über die Anliegen direkt in IMMILA landen, ist ab dem Paket Basis enthalten. E-Mail-Postfach und WhatsApp buchen Sie als Modul dazu. Alle Pakete stehen auf der Preisseite.
Nächster Schritt
KI-Telefon für IMMILA im Erstgespräch erleben
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie Cambioo mit Ihrer IMMILA-Anbindung arbeitet. Persönlich und konkret für Ihre Hausverwaltung.
- DSGVO-konform
- Server in der EU
- 250+ aktive Kunden