WinCASA

KI-Telefon für WinCASA

Der KI-Telefonassistent von Cambioo nimmt die Anrufe Ihrer Hausverwaltung rund um die Uhr an, erkennt Anrufer anhand Ihrer WinCASA-Daten und legt nach dem Anruf automatisch ein Ticket in WinCASA an.

Erstgespräch buchen KI live anrufen +49 385 64694032

Rund um die Uhr erreichbar
DSGVO-konform, Server in der EU
250+ Hausverwaltungen

Telefon

So arbeitet das KI-Telefon mit WinCASA

Cambioo kennt Ihre Objekte, Wohnungen, Mieter, Eigentümer und die zuständigen Mitarbeiter aus WinCASA. Nach dem Anruf steht das Anliegen als Ticket in WinCASA, beim richtigen Mitarbeiter.

Daten aus WinCASA

Cambioo liest jede Nacht Objekte, Wohnungen, Mieter, Eigentümer, die Mitarbeiter je Objekt und Ihre Lieferanten aus WinCASA.
Anruf annehmen

Cambioo nimmt jeden Anruf an, rund um die Uhr, auch abends, am Wochenende und an Feiertagen. Anrufer erkennt Cambioo an Telefonnummer, Name und Adresse.
Anliegen aufnehmen

Cambioo spricht natürlich, stellt gezielte Rückfragen und hält das Anliegen fest: mit Kategorie, Dringlichkeit, Zusammenfassung und Transkript.
Ticket in WinCASA

Nach dem Anruf legt Cambioo automatisch ein Ticket an, mit Wohnung, Mieter- oder Eigentümerkonto und dem zuständigen Mitarbeiter. Ruft jemand zum selben Anliegen erneut an, ergänzt Cambioo das bestehende Ticket.

Alle Funktionen des KI-Telefons

Anruf Cambioo WinCASA

Ticket in WinCASA Rohrbruch · Mühlenweg 7 Wichtig

Objekt: Mühlenweg 7
Wohnung: Erdgeschoss links
Mieter: An der Nummer erkannt
Mitarbeiter: Zuständig für das Objekt
Priorität: Wichtig, weil Notfall

Automatisch in WinCASA angelegt

Schnittstelle

Die Anbindung an WinCASA im Detail

Cambioo liest Ihre Stammdaten aus WinCASA und übergibt jedes Anliegen nach dem Anruf. So sieht die Verbindung im Einzelnen aus.

Aus WinCASA gelesen
- Objekte und Wohnungen
- Mieter und Eigentümer
- Mitarbeiter je Objekt
- Lieferanten und Dienstleister
- Bestehende Tickets
- Jede Nacht
Nach dem Anruf in WinCASA
- Ticket mit Wohnung und Mieter- oder Eigentümerkonto
- Zuständiger Mitarbeiter am Ticket
- Notiz mit Name, Nummer und Zusammenfassung
- Folgeanrufe ergänzen das bestehende Ticket
- Notfälle mit Priorität „wichtig“
- Automatisch
- Ticket

Folgeanrufe

Ruft jemand zum selben Anliegen noch einmal an, ergänzt Cambioo das bestehende Ticket, statt ein zweites anzulegen.
Statusauskunft

Fragt ein Anrufer nach seiner Meldung, nennt Cambioo den Stand aus WinCASA, etwa „In Bearbeitung“.
Notfälle zuerst

Ein Notfall bekommt in WinCASA die Priorität „wichtig“. Ein späterer Anruf senkt sie nicht.
Dienstleister verknüpft

Leitet Cambioo an einen Ihrer Dienstleister aus WinCASA weiter, ist er mit dem Ticket verknüpft.

E-Mail und WhatsApp

Auch E-Mail und WhatsApp mit Ihren Daten aus WinCASA

Cambioo ist nicht nur am Telefon. Dieselben Stammdaten aus WinCASA nutzt Cambioo auch im E-Mail-Postfach und auf WhatsApp.

E-Mail-Postfach

Cambioo bindet Ihr Postfach an, sortiert eingehende E-Mails und erkennt Absender anhand Ihrer WinCASA-Daten. Für Ihr Team schreibt Cambioo Antwortentwürfe im Ton Ihrer Verwaltung.
- Microsoft 365 oder jeder IMAP/SMTP-Server
- Ein Mensch prüft und sendet, von Ihrer eigenen Adresse
- Lernt aus den Antworten, die Ihr Team sendet
Mehr zum E-Mail-Postfach
WhatsApp

Eine eigene WhatsApp-Nummer über den offiziellen Weg von Meta. Cambioo schlägt anhand Ihrer WinCASA-Daten vor, wer schreibt und um welche Einheit es geht. Zugeordnet wird erst, wenn Ihr Team bestätigt.
- Antwortentwürfe, die Ihr Team freigibt
- Heikle Fälle wie Kündigung oder Notfall gehen an Ihr Team
- Ticketvorschläge für Ihr Team
Mehr zu WhatsApp

Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten laufen in einem Dashboard zusammen. Ohne Freigabe Ihres Teams verschickt Cambioo keine E-Mail und keine WhatsApp-Nachricht.

Partner

Über WinCASA

WinCASA ist die Hausverwaltungssoftware von Software24. Hausverwaltungen führen darin Objekte, Wohnungen, Mieter, Eigentümer und Tickets.

Cambioo bringt den Telefonkanal dazu: Telefonische Anliegen kommen als Ticket in WinCASA an, beim zuständigen Mitarbeiter, und Anrufer erfahren am Telefon den Stand ihrer Meldung.

FAQ

Häufige Fragen zum KI-Telefon für WinCASA

Kurze Antworten zur Anbindung, zu den Daten aus WinCASA und zu den Kosten.

Funktioniert das KI-Telefon von Cambioo mit WinCASA?

Ja. Cambioo ist über die Schnittstelle von WinCASA angebunden. Cambioo erkennt Anrufer anhand Ihrer WinCASA-Daten und legt nach dem Anruf automatisch ein Ticket in WinCASA an.

Welche Daten liest Cambioo aus WinCASA?

Cambioo liest jede Nacht Objekte, Wohnungen, Mieter, Eigentümer, die Mitarbeiter je Objekt und Ihre Lieferanten aus WinCASA, dazu die bestehenden Tickets.

Was landet nach dem Anruf in WinCASA?

Ein Ticket mit Wohnung, Mieter- oder Eigentümerkonto und dem zuständigen Mitarbeiter. Die Notiz enthält Name und Nummer des Anrufers und die Zusammenfassung. Notfälle bekommen die Priorität „wichtig“, Folgeanrufe ergänzen das bestehende Ticket.

Funktionieren E-Mail und WhatsApp auch mit WinCASA?

Ja. Im E-Mail-Postfach erkennt Cambioo Absender anhand Ihrer WinCASA-Daten und schreibt Antwortentwürfe, die Ihr Team prüft und sendet. Auf WhatsApp schlägt Cambioo anhand derselben Daten vor, wer schreibt und um welche Einheit es geht. Zugeordnet wird erst, wenn Ihr Team bestätigt.

Was brauchen wir für die Anbindung an WinCASA?

Sie brauchen einen API-Schlüssel für WinCASA von Software24. Die Telefonie und die Anbindung an WinCASA richten wir gemeinsam im Einrichtungstermin ein.

Was kostet Cambioo mit WinCASA?

Cambioo gibt es ab 129 € im Monat netto. Die Software-Schnittstelle, über die Anliegen direkt in WinCASA landen, ist ab dem Paket Basis enthalten. E-Mail-Postfach und WhatsApp buchen Sie als Modul dazu. Alle Pakete stehen auf der Preisseite.

Integrationen

KI-Telefon für weitere Programme

Cambioo ist an viele Verwaltungsprogramme angebunden. Ohne fertige Anbindung laden Sie Ihre Stammdaten als Datei hoch.

Nächster Schritt